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Signaler un problème

Signaler un problème : Collectes de branches

Nous vous invitons à consulter la page d’information sur la collecte de branches. Elle contient les dates des collectes, les instructions sur comment placer les branches et les raisons pour lesquelles certaines branches ne sont pas ramassées.

Cinq façons de signaler un problème :

  • Vous pouvez signaler le problème en utilisant la nouvelle application mobile MonDossier – Châteauguay.

    Téléchargez dès aujourd’hui l’application sur votre appareil mobile

     

     

    La nouvelle application MonDossier remplace l’application B-CITI.

    La Ville cessera d’utiliser l’application B-CITI à compter du 3 juin 2021.

  • Utilisez le nouveau système MonDossier pour communiquer le problème au Service aux citoyens de la Ville.

    Demande de collecte de branches
  • Signaler le problème par courriel

    Signalez le problème par courriel à l’adresse suivante :

    service@ville.chateauguay.qc.ca

    Quoi indiquer dans le courriel :

    • Description et emplacement du problème.
    • Moment auquel le problème survient (jour et heure), le cas échéant.
    • Votre numéro de téléphone (facultatif)
  • Signaler le problème par téléphone

    Informations à fournir aux préposés du Service aux citoyens :

    • Description et emplacement du problème.
    • Moment auquel le problème survient (jour et heure), le cas échéant.

    Service aux citoyens : 450 698-3000

    Du lundi au jeudi de 8 h 30 à midi et de 13 h 15 à 17 h
    Vendredi de 8 h 30 à midi

  • Signaler le problème en personne

    Nous recommandons de signaler les problèmes par téléphone, courriel ou par l’application mobile Châteauguay – MonDossier.

    Vous pouvez tout de même signaler un problème en personne au comptoir du Service aux citoyens situé à l’hôtel de ville.

    Édifice de la mairie
    5, boulevard D’Youville

    Du lundi au jeudi de 8 h 30 à midi et de 13 h 15 à 17 h
    Vendredi de 8 h 30 à midi

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